WordPress-Hilfe vom Profi, wir lösen jedes Problem

Ihre Webseite hat ein Störung und Sie finden den Fehler nicht? Bei uns bekommen Sie schnelle und unkomplizierte Wordpress-Hilfe. Häufig sind es typische Fehler, die sich in wenigen Minuten beheben lassen.

Langsame Wordpress-Webseite

Niemand surft gerne auf einer langsamen Webseite und das wird auch nicht gerne von den Suchmaschinen gesehen. Dabei ist nicht immer nur der Provider schuld. Weniger ist mehr, das gilt auch für Wordpress und seine Plugins. Sind auf Ihrer WordPress Webseite unzählige Plugins installiert und Sie wissen nicht einmal wofür jedes einzelne Plugin gut ist? Wir prüfen was Sie wirklich brauchen. Ein weiterer Performance-Killer sind hochauflösende Bilder. Wir komprimieren alle Bilder verlustfrei auf die kleinstmögliche Dateigröße und schneiden sie nach Bedarf auf die richtige Größe zu. Einer langsamen Website machen wir Beine, indem wir unter anderem CSS- und Javascript-Dateien cachen. Diese wichtigen Schritte können wir für Sie übernehmen und Ihrer Website damit einen wahren Performance-Boost bescheren.

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Darstellungsfehler auf der Homepage

Wenn sich das Design der Webseite nach einem Update ändert, kann das unterschiedliche Ursachen haben. Oft hat der Webdesigner die Stile einfach in das Plugin oder Theme geschrieben, die mit einem Update gelöscht wurden. Wenn es ein Backup gibt, holen wir uns die CSS-Stile aus der alten Version und übertragen diese in ein sogenanntes Child-Theme.
Somit ist sichergestellt, dass das nächste Update nicht wieder alles überschreibt.

Gibt es Probleme mit dem Responsive Design, sind gute CSS-Kenntnisse erforderlich. Denn es gibt nicht nur drei Ansichten (Tablet, PC und Smartphone). Das Handy und Tablet können sowohl im Hoch, als auch im Querformat gehalten werden und die Webseite muss in allen Ansichten einen guten Eindruck machen. Somit sind es schon fünf Views und es kommen noch die unterschiedlichen Bildschirmgrößen für Laptops sowie alte und neue Bildschirme hinzu. Für einen Laien ist das schwer alleine zu bewältigen, daher helfen wir gerne.

Zum Kontakt

WordPress-Fehlermeldung nach Update

Erscheint auf der Homepage eine Fehlermeldung oder wird nur noch eine weiße Seite (der White Screen of Death) angezeigt? Wenn das Löschen des Caches, das Erhöhen des PHP-Memory-Limits und das Wechseln auf ein WordPress-Standard-Theme keinen Erfolg hatten, ist wahrscheinlich ein Kompatibilitätsproblem eines Plugins die Ursache der Störung. Die WordPress-Hilfe von cagefish sucht schnell den Verursacher und behebt das Problem.

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Ausgesperrt vom Backend

Wenn schon länger nichts an der eigenen WordPress-Homepage gemacht wurde, vergisst man häufig die Zugangsdaten. Aber was tun, wenn das „Passwort zurücksetzen“ nicht die E-Mail sendet? Wir setzen das Passwort in der Datenbank zurück und beschaffen Ihnen in weniger als 15 Minuten wieder Zugang und beheben auch gleich das Problem mit dem E-Mail-Versand.

Kontaktformular sendet keine E-Mails mehr

Viele Provider stellen die PHP-Mail-Funktion aus Sicherheitsgründen ab. Das hat zur Folge, dass nicht nur das Kontaktformular keine E-Mails mehr versendet, sondern das gesamte Content- Management-System keine E-Mails verschicken kann. Wir beheben das Problem und richten Ihnen den Versand über SMTP wieder ein.

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Bilder-Upload funktioniert nicht

Sie können keine Bilder hochladen? Es kann sein, dass das Dateiformat nicht unterstützt wird, die Datei einfach zu groß ist, der Upload-Ordner keine Berechtigung hat oder Ihr Webspace voll ist. Auch hier können wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen.

Wartungsseite nach Update

Wenn der Wartungsmodus nach dem Update nicht verschwindet, wurde die Maintenance-Datei nicht von Wordpress gelöscht. Das passiert, wenn der Update-Prozess nicht beendet wurde.
Wenn Sie die Datei nicht finden oder Angst haben etwas kaputt zu machen, löschen wir gerne die Datei für Sie. Kontaktieren Sie uns direkt und Ihre Webseite ist in wenigen Minuten wieder erreichbar.

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Wordpress wurde gehackt?

Das Schlimmste was einer Wordpress-Webseite passieren kann, ist ein Hacking-Angriff. Die Hinweise dafür sind meistens eindeutig. Links werden umgeleitet, es erscheinen merkwürdige Pop-ups, es wird Spam versendet, Viren und Malware werden platziert oder Keywörter werden ausgetauscht (Black-Hat-SEO). Jetzt müssen Sie schnell handeln, um weitere Schäden zu vermeiden. Wenn es noch möglich ist, schreiben Sie ein Backup und schalten die Webseite sofort ab. Lassen Sie die Dateien auf dem Server unberührt und melden Sie sich umgehend bei cagefish.

Ablauf der WordPress-Hilfe

Kontaktieren Sie uns

Schreiben Sie uns mit einer kurzen Schilderung Ihres Problems oder rufen Sie an.
Hilfreich sind auch Screenshots oder kurze Handyvideos.

Fehlersuche

Wir suchen den Fehler und wenn sich das Problem in wenigen Minuten beheben lässt, machen wir dies umgehend. Sollte es aufwendiger werden, informieren wir Sie im Vorfeld über mögliche Kosten.

Fehler beheben

Als WordPress-Agentur Berlin haben wir jahrelange Erfahrung mit dem Content-Management-System Wordpress und kennen die häufigsten und oft wiederkehrenden Ursachen. Daher lösen wir die meisten Probleme in sehr kurzer Zeit.